Termos de Serviço

Última atualização: [DATA DE PUBLICAÇÃO]

Estes termos regem o uso do NEXXUS Agent, módulo da plataforma NEXXUS 360, oferecido pela [RAZÃO SOCIAL DO OPERADOR] (CNPJ [CNPJ]). Ao usar o Agent, você concorda com estes termos. Se for usar em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la.

1. O serviço

O Agent permite criar agentes de atendimento e apoio que respondem com base em uma base de conhecimento formada por documentos, páginas, textos e arquivos do Google Drive que a empresa envia. As respostas citam a fonte usada quando possível.

2. Contas e acesso

O acesso é feito pela conta NEXXUS 360. Cada pessoa é responsável pelo que faz com a própria conta e deve manter suas credenciais em sigilo. Administradores da empresa definem quem pode ver e alterar a base de conhecimento e as configurações.

3. Conteúdo da empresa

A empresa mantém a titularidade do conteúdo que envia. Ao enviá-lo, declara ter direito de usá-lo e que ele não viola direitos de terceiros nem a lei. A empresa autoriza o Agent a processar esse conteúdo apenas para prestar o serviço.

4. Uso aceitável

É proibido usar o Agent para: enviar conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros; tentar acessar dados de outras empresas; contornar limites, controles de segurança ou medidas de isolamento; fazer engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura; ou usar o serviço para enganar consumidores ou se passar por pessoas.

5. Respostas geradas por inteligência artificial

As respostas são geradas por modelos de IA e podem conter erros ou estar desatualizadas. Elas não substituem aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou profissional. A empresa deve revisar as respostas antes de tomar decisões relevantes ou de enviá-las a clientes, especialmente quando o agente responde de forma automática.

6. Integração com o Google Drive

Ao conectar uma conta Google, o administrador autoriza o Agent a acessar apenas os arquivos que ele escolher, conforme o escopo de acesso exibido pelo Google. A empresa pode desconectar a conta a qualquer momento. Documentos cujo acesso for perdido permanecem na base com o último conteúdo importado, até serem excluídos ou reimportados. Ao usar essa integração, a empresa também concorda com os termos do Google aplicáveis.

7. Disponibilidade

Buscamos manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podemos realizar manutenções programadas, que serão comunicadas sempre que possível. [INSERIR NÍVEL DE SERVIÇO (SLA), SE HOUVER].

8. Preço e pagamento

O uso do Agent é regido pelo contrato comercial com a empresa, incluindo preços, cotas e forma de cobrança. Estes termos não criam obrigação de pagamento por si só. [REFERENCIAR O CONTRATO OU A TABELA DE PREÇOS].

9. Propriedade intelectual

O software, a marca NEXXUS e os modelos do Agent pertencem ao operador ou a seus licenciadores. Não há cessão de direitos além do uso autorizado por estes termos.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estes termos ou representar risco ao serviço ou a terceiros. A empresa pode encerrar o uso a qualquer momento. Após o encerramento, os dados seguem a política de privacidade.

11. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, o operador não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou decisões tomadas com base nas respostas do Agent. [INSERIR LIMITE DE RESPONSABILIDADE, SE APLICÁVEL].

12. Alterações

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência das alterações indica concordância.

13. Lei e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/ESTADO], sem prejuízo dos direitos do consumidor, quando aplicáveis.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [E-MAIL DE CONTATO].